Paiement, livraison et retours

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Vous n'avez pas besoin de votre numéro de compte pour vous connecter. Vous souhaitez tout de même connaître votre numéro ? Il figure sur vos factures et confirmations de commande.

Si vous n'êtes pas client, vous pouvez tout de même passer une commande. Vous pouvez le faire une fois sans votre numéro de compte. Vous payez alors votre commande à l'avance via IDEAL ou une facture proforma. Dès que nous recevons votre paiement, votre commande est livrée.

Vous avez une autre question concernant la connexion ou vous n'arrivez pas à vous connecter ? Contactez-nous par téléphone ou par e-mail. T : +33 (0)4 91 72 98 70. E : commercial@wecovi.com

Paiement sécurisé

Votre site est-il sécurisé si j'utilise ma carte bancaire en ligne ?
Quand vous payez sur notre site, la transaction est totalement sécurisée. Un petit cadenas apparaît en bas de votre navigateur pour vous l'indiquer. Les informations bancaires que vous communiquez alors sont cryptées et ne circuleront jamais en clair sur Internet.

À aucun moment votre numéro de carte bancaire n'est enregistré, et quand vous l'indiquez sur l'espace de paiement sécurisé, l'information parvient directement et uniquement à notre organisme bancaire, acteur mondial des transactions sécurisées, reconnu pour sa fiabilité. 

Modalités de livraison

Toutes nos livraisons sont assurés par nos partenaires logistique : Dachser et GLS.

Une fois votre commande validée, notre équipe l'expédiera dans les meilleurs délais.

Une fois l’enregistrement de votre commande effectué, une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail avec la date de livraison prévue.

La facture vous sera envoyée par mail, le lendemain de l’expédition de votre commande depuis notre entrepôt aux Pays Bas. Le délai de livraison est de 7 à 14 jours, selon votre zone géographique.

En cas d’absence, un avis de passage vous sera laissé, afin de vous permettre d'aller récupérer la marchandise dans l'agence la plus proche ou de prendre un nouveau rendez-vous avec notre transporteur. 

En cas d’absence lors de la livraison, nous pourrons planifier une nouvelle date de passage. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Livraison et frais de port

Le délai de livraison est d’entre 7 à 14 jours ouvrables si les articles sont disponibles en stock. La date de livraison de votre commande est indiquée sur l'e-mail de confirmation que vous avez reçu.

Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter notre service client.

La livraison Franco de port est applicable selon les principes suivants :
 

-France métropolitaine : Livraison gratuite pour tout achat égal ou supérieur à 500 € HT.
 -Corse (FM) : Livraison gratuite pour tout achat égal ou supérieur à 1 000 € HT.

-Belgique : Livraison gratuite pour tout achat égal ou supérieur à 500 € HT à 

 En-dessous de ce montant, des frais de port suivants sont appliqués :

 -France métropolitaine : 9.50 € par carton et 148.50 € la palette
 -Corse (FM) : 39.00 € par carton et 260,00 € la palette 

-Belgique : 6.50 € par carton et 54.50 € la palette  

Retours

Nous acceptons les retours pour toute erreur de commande de la part de l'acquéreur. Les frais qui en découlent sont à la charge du client.

En cas de retour les colis doivent être retournés en bon état, non ouverts et complets.

L'acheteur doit impérativement nous contacter au +33(0)4 91 72 98 70 ou par e-mail à commercial@wecovi.com avant de renvoyer les produits, sous peine de non-acceptation du retour.