Les valeurs fondamentales comme boussole en période de changement
Publié le 14-08-2025
Pour Henk, ce ne sont pas des slogans à afficher au mur, mais des convictions qui doivent être visibles dans le travail quotidien. « Les valeurs fondamentales n’ont de valeur que si on les vit. Cela signifie que nous voulons les voir reflétées dans notre manière de nous traiter, de collaborer avec les clients et de prendre des décisions », explique-t-il.
Le mettre en pratique
Lorsque Henk a rejoint Wecovi, on parlait souvent de « valeurs familiales ». De jolis mots, mais pas forcément clairs pour tout le monde. C’est pourquoi ces valeurs ont été définies précisément lors de sessions stratégiques. « Nous ne voulions pas seulement nommer ce qui est important, mais aussi préciser ce que cela signifie concrètement dans la pratique », explique-t-il.
Cela se voit dans les moments où toute l’organisation agit ensemble. Comme lorsque la production de pads pour sols a été mise sous pression : les employés du bureau sont descendus dans l’atelier de production pour aider. « Dans ces moments-là, on ressent la force de ensemble, agir. On sent que nous sommes un seul Wecovi. »
La fiabilité et l’orientation client comme base de la croissance
Pour Henk, chaque relation client commence par la fiabilité, fondée sur un principe essentiel : un accord est un accord. Wecovi est déjà reconnue pour sa grande fiabilité de livraison, qui s’est encore améliorée ces derniers temps. « Chaque client doit pouvoir compter sur nous pour fournir ce que nous promettons. Il s’agit de plus que des chiffres : il s’agit de construire la confiance, encore et encore. »
Cette fiabilité va de pair avec l’orientation client, que Henk considère comme un moteur important de croissance. « Aujourd’hui, les clients attendent plus qu’un produit. Ils veulent que vous réfléchissiez avec eux, que vous résolviez des problèmes et que vous repériez des opportunités qu’ils n’avaient pas encore imaginées. » Cela demande, selon lui, de bien écouter et d’oser agir rapidement, afin que Wecovi ait toujours une longueur d’avance.
Si vous voulez que les gens suivent le changement, vous devez leur montrer pourquoi.
Henk Toering
Un leadership avec une vision tournée vers l’avenir
La transition que traverse Wecovi exige un leadership capable à la fois de donner une direction et d’inspirer. Pour Henk, cela signifie maintenir le cap, apporter de l’énergie et aider chacun à comprendre le pourquoi derrière chaque étape. « Si vous voulez que les gens suivent le changement, vous devez leur montrer pourquoi. Vous devez y croire vous-même et montrer l’exemple. »
Cette manière de diriger constitue également la base de sa vision pour l’avenir. Dans trois ans, Henk imagine une Wecovi qui non seulement tient ses promesses, mais est aussi perçue comme un partenaire inspirant par ses clients. Une organisation qui respire la sérénité, procure du plaisir au travail et entretient des relations durables. « Je veux que nos valeurs fondamentales ne soient alors pas seulement visibles dans ce que nous faisons, mais aussi perceptibles pour tous ceux qui travaillent avec nous. »